La actitud del terapeuta gestaltista en dicho trabajo es fundamental, el entender la adicción como un proceso de rehumanización y presentarse frente al usuario/a como una persona que está ahí para aportarle y aprender con él. La empatía, la escucha activa, la entrega al trabajo, la voluntariedad y solidaridad, también, la confrontación, el saber sostener la frustración son valores que se va a poner de manifiesto en el trabajo terapéutico, necesario para la rehumanización que venimos hablando.

Hablamos del éxito del tratamiento cuando se hace un buen trabajo con los familiares, entendiendo esta labor como algo fundamental en la rehabilitación, y sosteniendo que el sistema familiar tiene la capacidad de enfermar y también tiene las herramientas necesarias para la rehabilitación, lo que hay que hacer es rescatar las partes sanas de la familia para hacer un trabajo a la inversa.